Facility − как осознанная необходимость

Спрос на аутсорсинговые услуги по эксплуатации недвижимости постепенно растет в основном за счет высококачественных объектов, требующих соответственного обслуживания (на фото: БЦ Astarta Organic Business Centre, Киев)

ФОТО: БЦ ASTARTA ORGANIC BUSINESS CENTRE

УКРАИНСКИЙ СЕКТОР FACILITY MANAGEMENT НАХОДИТСЯ НА ЭТАПЕ СТАНОВЛЕНИЯ. НЕСМОТРЯ НА АКТИВНОЕ РАЗВИТИЕ ДАННОГО БИЗНЕС-НАПРАВЛЕНИЯ ВО ВСЕМ МИРЕ, НАШ РЫНОК ИМЕЕТ СВОИ ОСОБЕННОСТИ, ЗАКЛЮЧАЮЩИЕСЯ В ТОМ, ЧТО СОБСТВЕННИКИ СТРЕМЯТСЯ СОХРАНИТЬ КОНТРОЛЬ НАД БОЛЬШИНСТВОМ ПРОЦЕССОВ ПО СОДЕРЖАНИЮ ЗДАНИЙ. ОДНАКО РОСТ СЕГМЕНТА НЕДВИЖИМОСТИ ТАК ИЛИ ИНАЧЕ ПРИВЕДЕТ К УВЕЛИЧЕНИЮ СПРОСА НА FACILITY-УСЛУГИ.

Текст: Яна Писарева

МЕСТО В СТРУКТУРЕ УПРАВЛЕНИЯ

Facility management – бизнес-услуги по эксплуатации и обслуживанию недвижимости – появился во всем мире не так давно. Первопроходцами в создании основ этого сектора являются страны Европы и США, когда в 1970-х годах на фоне роста объемов недвижимости и ее стоимости сформировалась необходимость создания системы управления таким имуществом. Именно тогда была сформулирована главная задача facility management – координация работы всех систем жизнеобеспечения недвижимости. В Украине данный вид услуг не является новым для рынка понятием, но все же только набирает обороты.

Если деятельность по обеспечению функционирования и получению дохода от недвижимости представить в виде пирамиды, то facility management будет находиться как раз у ее основания. Нижний слой – комплексная эксплуатация – является фундаментом эффективной жизнедеятельности здания. На уровне выше находится property management, то есть управление недвижимостью, а на вершине пирамиды – управление активами. Место facility management в основании выбрано не случайно. Связано это с тем, что собственник, не имеющий возможности эффективно обслуживать свои объекты, рискует получить огромные убытки, казалось бы, не имеющие отношения к основному виду деятельности.

УКРАИНСКИЕ РЕАЛИИ И ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ

Следуя классическому определению, facility management – это комплекс работ, связанных с техническим обслуживанием зданий, ремонтом и содержанием их в хорошем состоянии. В данный момент в Украине этот вид услуг как отдельное бизнес-направление делает первые шаги. И чаще всего facility management используется в коммерческой недвижимости. «Причем такие услуги наиболее распространены в торговом и складском секторах, поскольку данные сегменты требуют особого внимания и ухода в процессе эксплуатации. Далее по востребованности в подобном сервисе находится офисный сектор. Я бы сказал, что рынок facility management условно состоит на 50% из сервиса в торговой недвижимости, еще 30% приходится на складскую и 20% – на офисную», – считает Илья Величко, коммерческий директор девелоперской компании «НЕСТ».

При этом, как отмечает Татьяна Давидович, директор сервисной компании «ИНВАЙТ», основное отличие развитых мировых рынков и украинского рынка facility management – культура потребления услуг, которая в свою очередь формирует культуру предоставления данного вида сервиса. «На многих развитых рынках уже давно отдают предпочтение комплексному подходу в вопросах эксплуатации и обслуживания зданий. Там давно все эксплуатационные службы работают на единый результат. При этом зачастую за все технические вопросы обслуживания объектов, такие как клининг, работы с инженерными системами, охрана, озеленение, административное сопровождение, отвечает одна компания. Международные девелоперы знают цену времени, поэтому научились отдавать решение непрофильных задач на аутсорсинг», – подчеркивает Татьяна Давидович.

Продолжение читайте в журнале Commercial Property №4(189) май 2019.