«Ликонд»: климатизация «из одних рук»

Владимир Степура, директор компании «Ликонд»

ФОТО: «ЛИКОНД»

ВЛАДИМИР СТЕПУРА, ДИРЕКТОР КОМПАНИИ «ЛИКОНД», ОФИЦИАЛЬНОГО ДИСТРИБУТОРА DAIKIN В УКРАИНЕ, ПРОГНОЗИРУЕТ РОСТ ТРЕБОВАНИЙ К КЛИМАТИЧЕСКОМУ ОБОРУДОВАНИЮ НА НАШЕМ РЫНКЕ. ЭТО БУДЕТ ОСОБЕННО ЗАМЕТНО В СЕГМЕНТЕ КРУПНЫХ ОБЪЕКТОВ НЕДВИЖИМОСТИ. ОСНОВНЫЕ КРИТЕРИИ, КОТОРЫМ ДОЛЖНО СООТВЕТСТВОВАТЬ СОВРЕМЕННОЕ КЛИМАТИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, – ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНОСТЬ И НАДЕЖНОСТЬ, ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВЫСОКОГО УРОВНЯ КОМФОРТА ПРИ МИНИМИЗАЦИИ ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ ЗАТРАТ, ЭФФЕКТИВНОЕ И ПРОСТОЕ УПРАВЛЕНИЕ И МОНИТОРИНГ.

Компания «Ликонд» работает на климатическом рынке Украины более 18 лет. С чего начался ее путь и каких результатов удалось достичь?

Все началось в 2001 году, когда команда единомышленников стала работать на кондиционерном рынке Украины в составе компании «Ликонд». Изначально мы поставляли климатическую технику ведущего мирового производителя DAIKIN (Япония), причем работали только с одним брендом.

Главной задачей «Ликонд» на первом этапе деятельности было построение дилерской сети по Украине – через три года партнерская сеть составляла более 300 компаний, а еще через несколько лет – более 500. Дальнейшее развитие рынка потребовало открытия собственных филиалов в регионах: сначала в Днепре, а потом в Одессе и Харькове. Также у нас был филиал в Симферополе, но он временно не работает в связи с российской аннексией АР Крым.

Со временем на смену экстенсивному росту партнерской сети пришел качественный рост – сегодня мы стараемся вести дело с теми компаниями, которые работают более эффективно и максимально заинтересованы в качественном оборудовании DAIKIN и в сотрудничестве с «Ликонд».

В 2011 году мы также стали эксклюзивным дистрибутором европейского производителя децентрализованных систем вентиляции HOVAL (Лихтенштейн).

Качественно новым этапом нашей деятельности было начало работы напрямую с крупными корпоративными клиентами – кстати, это практика, принятая в Европе.

Сегодня «Ликонд» – официальный дистрибутор DAIKIN в Украине, один из заметных игроков украинского климатического рынка. Многие нас знают, нам доверяют тысячи клиентов и партнеров.

Какой период развития компании был самым успешным, какой – самым сложным?

Одним из самых успешных был период 2006-2007 годов, когда мы добились высокой динамики роста и «Ликонд» был отмечен компанией DAIKIN одним из лучших партнеров в регионе ЕМЕА сразу по нескольким направлениям: чиллеры (до 200 кВт), фанкойлы и очистители воздуха.

Самыми сложными были 2014-2015 годы – очень тяжелое время и финансово, и психологически. Около 20% рынка «исчезло» в один момент, так как у нас было много клиентов в Донецке и Крыму. В те годы, впрочем, как и в другие кризисные периоды, которые происходили в Украине, перед компанией остро вставал вопрос выживания, сохранения персонала. Но мы всегда находили внутренние резервы и продолжали двигаться вперед.

Какое оборудование и какие услуги предоставляет компания «Ликонд» сегодня?

Сегодня мы предоставляем полный спектр климатического оборудования DAIKIN для объектов коммерческого, промышленного, общественного и жилого назначения. Это бытовая гамма кондиционеров (сплит-системы, мультисплит-системы, системы мини-VRV) и очистителей воздуха; полупромышленное оборудование (серия SkyAir); промышленное оборудование (чиллеры, фанкойлы, интеллектуальные мультизональные системы VRV, крышные системы – руф-топы, компрессорно-конденсаторные блоки, вентиляционные установки, а также холодильное оборудование для технологического охлаждения); тепловые насосы DAIKIN Altherma (типа «воздух-вода», «грунт-вода»). Такая широкая линейка оборудования позволяет решать всевозможные задачи на объектах любого назначения и уровня сложности.

DAIKIN – инновационная компания, технологический лидер отрасли, в этом одна из ее самых сильных сторон. Ежегодно на рынок выходят новые продукты, которые позволяют еще лучше удовлетворить запросы клиентов в самых различных направлениях.

Поставки оборудования осуществляются напрямую от производителя – европейской штаб-квартиры DAIKIN Europe N.V. Вся продукция поставляется легально, с прохождением необходимых таможенных процедур и предоставлением гарантии от производителя. Также мы как официальный дистрибутор предоставляем гарантийное и постгарантийное обслуживание техники.

Расскажите об учебном направлении компании. Когда и почему оно было запущено, сколько людей уже прошли обучение?

Даже самая качественная техника будет работать бесперебойно, только если ее устанавливают и обслуживают квалифицированные специалисты. Ежегодно мы проводим обучающие семинары по различным актуальным темам с целью ознакомления с новыми технологиями и их применением. В 2007 году был создан Учебный центр «Ликонд», объединивший все активности в единую программу. С этого времени обучение в различных форматах проходят более 300 специалистов ежегодно. С 2018 года мы также начали преподавать специалистам сервисных служб: в прошлом году с нашей помощью свой технический уровень повысило более 20 человек, по результатам этого года планируется обучить более 40 человек.

Кстати, проектировщиков и архитекторов мы также рассматриваем как партнеров, которые аргументированно и обоснованно помогают заказчику принять оптимальное решение в вопросах климатизации, с учетом требований и специфики конкретного объекта. Согласно принятой европейской практике мы постоянно проводим семинары для проектировщиков, а также начали организовывать ознакомительные поездки за рубеж – на производство и объекты.

Какую долю рынка занимает компания «Ликонд» и чем отличается от других дистрибуторов климатических систем в Украине?

По нашим оценкам, доля компании «Ликонд» (в количественном выражении, то есть по количеству наружных блоков) в сегменте бытовых кондиционеров воздуха составляет около 1,5%, а в сегменте мультизональных систем – около 15%. Естественно, в денежном выражении эта доля выше, поскольку мы работаем с премиум-брендом DAIKIN. Также наша компания входит в ТОП-5 ведущих поставщиков чиллеров в Украине. Оценивая рынок климатизации крупных объектов недвижимости, можно говорить, что «Ликонд» и DAIKIN входят в ТОП-3 данного сегмента. В целом мы заметили такую закономерность: чем сложнее оборудование в техническом плане, тем выше доля нашей компании на рынке.

Конкуренция есть, и она усиливается, причем становится не столько объективной, сколько субъективной. Например, клиент не всегда проводит корректное сравнение предложений, рассматривая цену как единственный фактор, без учета многих других важных моментов. В целом, рентабельность климатического бизнеса уменьшается, поэтому успешных компаний на рынке не так много, ведь достаточно сложно оставаться конкурентоспособным в сложных экономических условиях.

Наша компания отличается тем, что мы – единая команда, которая стабильно работает на протяжении многих лет на украинском рынке с брендами DAIKIN и HOVAL. При этом один из ключевых принципов развития «Ликонд» – это построение бизнеса «с человеческим лицом».

У «Ликонд» как официального дистрибутора DAIKIN в Украине есть особые возможности и условия для крупных заказчиков. В чем они заключаются?

DAIKIN как производитель и «Ликонд» как официальный дистрибутор готовы предоставлять специальные условия девелоперам. Перечень такого рода условий может быть достаточно разнообразным: все зависит от специфики и знаковости того или иного объекта.

К примеру, мы готовы оказать консультационно-техническую помощь на всех этапах проектирования и на других этапах с целью предоставления оптимального решения по климатизации объекта (сравнение конкурентных вариантов), а также выполнить подбор и перепроверить подбор оборудования. Мы можем предоставить специальные цены на оборудование под конкретный объект и гибкие условия оплаты. Также предлагаем расширенный срок гарантийного обслуживания, осуществляем пусконаладку оборудования DAIKIN на льготных условиях.

При запросе клиента можем организовать для него посещение завода-производителя, чтобы убедиться в качестве сборки, а также выезд на завод холодильных машин для рабочего тестирования именно того оборудования, которое будет отгружаться на объект клиента. Кроме того, есть практика посещения объектов за пределами Украины, где уже установлено оборудование DAIKIN, решение о приобретении которого собирается принять заказчик.

С какими компаниями и объектами Вы работали в Украине?

За 18 лет мы в той или иной степени работали с большей частью известных на рынке девелоперских и крупных строительных компаний. Но если раньше поставки оборудования, главным образом, проходили через инсталляционные компании, то на сегодняшний день к традиционному формату сотрудничества добавились прямые контакты между нами как дистрибуторской компанией с одной стороны и девелоперами и крупными корпоративными клиентами компании DAIKIN в Украине с другой.

Из известных и крупных объектов, реализованных за последние годы в Киеве, можно назвать Национальный дворец культуры «Украина», бизнес-центры Mikom Palace и «Космополит», новый терминал аэропорта «Киев» им. И. Сикорского, торгово-развлекательные центры Lavina Mall (бутиковая часть) и River Mall (кинотеатр IMAX). Есть, конечно, объекты и в других городах. Например, в Одессе это гостиницы «Лондон» и «Е-отель», ЖК «Наследие Дерибаса», бизнес-центры Kadorr и Wall Street, торговые павильоны «Аркадия-Сити», медицинский дом Odrex и другие. Мы также сотрудничаем с крупными застройщиками и девелоперами, например, «НЕСТ», «Интергал-Буд», «Ривьера Девелопмент», KADORR Group, «Строитель-П», «Рубикон Монолит» и другие. Кроме того, сотрудничаем с сетями продуктовых супермаркетов, винодельческими, фарма-цевтическими предприятиями, другими заказчиками. ℗

Интервью опубликовано в журнале Commercial Property №10(195) ноябрь 2019.