ПЕРСОНАЛьные проблемы рынка недвижимости
Известно, что кризис кардинально изменил устоявшийся порядок в сфере human resources на украинском рынке недвижимости. Рынок соискателя за короткий период преобразовался в рынок работодателя.
Человеческие ресурсы являются одной из наиболее важных составляющих успеха для любой компании сферы недвижимости. В период бурного развития украинского рынка недвижимости сложилась ситуация, при которой наблюдался острый дефицит кадров вообще, не говоря уже о специалистах высокого уровня, имеющих глубокие знания и профессиональный опыт. Поэтому большинство компаний, осуществляющих свою деятельность в сфере коммерческой недвижимости Украины, готовы были предоставлять своим сотрудникам достаточно высокий уровень дохода и обширные соцпакеты, иногда сопоставимые с западноевропейскими, зачастую независимо от уровня квалификации работников.
Еще совсем недавно девелоперы и консультанты в один голос заявляли об остром дефиците кадров, обладающих специфическими навыками и знаниями. Случалось, что компании полгода, а то и больше, не могли закрыть ту или иную должность. И хотя глобально данная ситуация в отношении профессионализма кандидатов не изменилась, ведь по-прежнему на рынке крайне мало обученных, высококвалифицированных специалистов, по крайней мере, сегодня компании могут выбирать и при этом они не испытывают на себе давление со стороны соискателей, граничившее еще полтора года назад с диктатурой.
Поучительным является тот факт, что еще совсем недавно наблюдалось переманивание некоторыми компаниями сотрудников конкурентов целыми отделами, особенно в момент выхода на рынок, когда было желание занять в одночасье определенные позиции в отрасли. При этом предлагались заоблачные финансовые условия, которые можно было бы себе позволить только в случае перманентного, чрезвычайно активного развития рынка. Однако такая политика оказалась недальновидной, и сегодня как сами подобные компании, так и мигрировавший персонал, понимают это.
По данным представителей рекрутинговых агентств, наиболее значительная волна сокращений персонала в сфере недвижимости прошла в декабре 2008 – январе 2009 года. Увольнения в компаниях достигали иногда 50-60%. При этом под сокращение попадал персонал совершенно разного уровня и степени подготовки. Конечно же, массовые сокращения коснулись в основном молодых и менее опытных работников. «Костяк» крупнейших компаний, топ- и мидл-менеджмент, как правило, оставался на своих позициях.
Однако некоторые компании были вынуждены отказаться от дорогих иностранных топ-менеджеров. В августе компанию Jones Lang LaSalle в Украине покинул Питер Хоней, занимавший должность управляющего директора. Официальная причина, озвученная компанией, – господин Хоней вернулся в лондонский офис компании в связи с необходимостью усиления бизнес-направления по предоставлению услуг для корпоративных клиентов. В свою очередь Питер Хоней отказался лично комментировать данное решение.
Очевидно, что для многих работников сферы недвижимости, особенно топ-менеджеров, ранее получавших высокий доход в виде бонусов от доходов компании, сегодняшняя ситуация затишья на рынке заставит задуматься об альтернативном трудоустройстве, в том числе собственном бизнесе. Ведь прежнего количества и уровня сделок в украинской сфере недвижимости можно еще ожидать год-два.
Используя сложившуюся ситуацию на рынке, который повернулся в сторону работодателя, некоторые компании в области недвижимости отметили для себя эффективность так называемой «кадровой чистки». При этом увольняются неэффективные сотрудники, а на их места привлекаются более квалифицированные или попросту более энергичные, ожидания которых относительно заработной платы сегодня значительно скромнее по сравнению с докризисным периодом.
Однако в то же время компании сферы недвижимости не могут не понимать, что ключевые сотрудники в непростые времена могут сыграть главную роль в выживании фирмы и ее становлении в посткризисный период, когда конкуренты будут чрезвычайно агрессивными и вновь начнется «дележ пирога». Поэтому некоторые компании готовы предложить сегодня мидл- и топ-менеджменту специальные условия, способные заинтересовать сотрудников в долгосрочном успехе фирме. Как отмечает Ник Коттон, управляющий директор DTZ, Украина, «компания DTZ всегда стремилась инвестировать в лучших сотрудников, с тем, чтобы обеспечить стабильный штат и достижение ключевых ценностей компании. Как часть нашей стратегии, мы сделали ключевых сотрудников акционерами, которые получают премии от прибыли компании. Это означает, что сотрудники высшего и среднего звена сохраняют позитивное отношение к работе, так как они заинтересованы в долгосрочной устойчивой прибыльности бизнеса. Однако, несмотря на это, нам необходимо было временно пересмотреть зарплаты для того, чтобы поддержать краткосрочную стратегию бизнеса».
СПРОС
По данным представителей рекрутинговых агентств, спрос на специалистов в области недвижимости в течение последнего года снизился примерно в пять раз. Резкое падение спроса началось в октябре 2008 года, наиболее низким его уровень был в первом квартале 2009 года.
Весной рынок персонала в области недвижимости несколько оживился. Компании возобновили поиск персонала высокой квалификации, как правило, в департаменты, непосредственно генерирующие доход компании. В области недвижимости это, прежде всего, опытные брокеры, руководители департаментов аренды и продажи недвижимости. После абсолютного затишья летом, осенью, с началом нового бизнес-сезона, агентства отмечают вновь небольшое оживление со стороны работодателей.
По данным экспертов, сегодня в отрасли по-прежнему востребованными являются инженеры высокой квалификации, кризис-менеджеры, финансисты, юристы. Также стабильным является спрос на персонал высокого уровня на руководящие должности. Многие компании используют кризисную ситуацию и стараются переманить высококвалифицированных специалистов, в основном мидл- и топ-менеджмент, от конкурентов, которых они раньше не могли себе позволить, учитывая крайне завышенные ожидания кандидатов в период бурного роста рынка. По словам Владимира Морозова, управляющего партнера международной рекрутинговой компании «BK-Service», как правило, сегодня идет речь «не просто о подборе кандидатов, а о «Headhunting» – переманивании или оперативном отслеживании и привлечении наиболее опытных и успешных специалистов, которые либо были все же сокращены, либо по тем или иным причинам снизили уровень лояльности к текущим работодателям. Преимущественно такие заказы поступают от международных компаний (до 80-90%)».
Что касается руководителей высшего звена, по данным агентств, сегодня в месяц к ним поступает 1-2 заявки на поиск топ-менеджеров. По словам Натальи Дворской, консультанта «АНКОР Недвижимость и строительство», в ее компании в данный момент заказы на поиск топ-менеджеров в сфере недвижимости – единичные случаи: «Компании, которые были неудоволетворены качеством работы руководящего состава, сменили его еще во втором квартале текущего года. Расширение бизнеса, открытие новых юридических лиц, увы, наблюдать не приходится. Соответственно, вакансии руководителей высшего звена возникают только в случае ухода топ-менеджера из компании, что сегодня случается редко».
Однако, тем не менее, эксперты отмечают, что даже небольшой спрос на эффективных управленцев по-прежнему превышает предложение, поскольку спрос на лучших имеется на рынке всегда, независимо от кризиса.
ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Что касается предложения, по словам экспертов, во время наибольших волн сокращений персонала на рынке отмечался существенный рост кандидатов, однако среди соискателей, занимавших руководящие должности, он был незначительным и составлял до 20-30%. Сегодня рост соискателей уже не наблюдается.
По словам Максима Безнощенко, управляющего партнера международной рекрутинго-вой компании «BK-Service», «в сентябре этого года количество поданных резюме почти в 3 раза превышало количество размещенных вакансий в сфере недвижимости. Для сравнения: в сентябре 2008 года имела место обратная тенденция – превышение вакансий над резюме в сфере недвижимости почти на 40%. При этом количество откликов на одну вакансию в начале осени 2009 в среднем составляло 65-70 претендентов, а в сентябре прошлого года – 15-20».
Рекрутеры отмечают, что некоторые работодатели сегодня ошибочно полагают, что на рынке существует достаточно обширное предложение из качественных кандидатов на любые должности, и они в любой момент могут пригласить или переманить лучшего специалиста на возможную вакансию. В действительности большинство сокращенных сотрудников или тех, кого не устраивали новые, прежде всего финансовые условия текущих работодателей, трудоустроились у конкурентов или в компаниях, являвшихся клиентами предыдущего работодателя.
Специалисты общеотраслевых специальностей, к примеру, бухгалтера, маркетологи, юристы, менеджеры по продажам, аналитики находят места в смежных отраслях строительства и девелопмента, а также в абсолютно других сферах. Многие же профессионалы узких специальностей, таких как инженеры, архитекторы, руководители строительных проектов, начинают предлагать себя в качестве независимых консультантов на рынке недвижимости.
Характеризуя в целом сегодняшние настроения среди кандидатов на рынке недвижимости, Виталий Михайлов, директор по странам СНГ компании WORLD STAFF, отмечает, что «работающие соискатели стали менее охотно менять работодателя, при этом долго и взвешенно принимая решение. Те, кто остались без работы, более сговорчивы и, как правило, быстро соглашаются на более-менее интересное предложение работодателя».
ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
Как уже говорилось выше, после наступления кризиса естественным образом откорректировались зачастую завышенные ожидания соискателей, в том числе топ-менеджеров, относительно заработной платы, компенсационных и социальных пакетов.
В 2008 году стандартный социальный пакет для топ-менеджеров в сфере недвижимости включал, как правило, служебный автомобиль, оплату мобильной связи и медицинское страхование. Некоторые компании предлагали топ-менеджерам оплату питания и спортклубов, программы обучения и развития, др.
В период оптимизации расходов, которая была особо актуальна для сферы недвижимости в конце 2008 – начале 2009 года, большинство компаний сократили социальные пакеты для управленцев. Многие оставили минимальный набор: мобильную связь и служебный автомобиль. Крупные иностранные компании, как правило, продолжают обеспечивать как руководителей, так и рядовых сотрудников полисами добровольного медицинского страхования.
В процессе оптимизации многие компании уменьшили ставки для своих сотрудников. Что касается компенсационных пакетов, большинство работодателей увеличили бонусные части и значительно сократили фиксированную ставку. Также компании в массовом порядке отказываются от привязки заработной платы к иностранной валюте, которая была распространена ранее.
ТРЕБОВАНИЯ И ОЖИДАНИЯ
Еще полтора года назад спрос на кандидатов в сфере недвижимости значительно превышал предложение. Сегодня же сложилась противоположная ситуация, и у работодателей появился выбор, они могут переманивать лучших сотрудников, а соискатели стали посговорчивее. В связи с этим требования к кандидатам со стороны потенциальных работодателей в сфере недвижимости за последний год существенно ужесточились. Особенно это коснулось топ-менеджеров, руководителей отделов (аренды, продажи недвижимости), брокеров.
При этом представители рекрутинговых агентств отмечают, что многие компании зачастую искусственно завышают требования, запрашивая у соискателей знания и навыки, которые не являются необходимыми для предлагаемых вакансий. Например, это может быть свободное владение несколькими иностранными языками, наличие образования MBA и т.д. для должностей, на которых в практической деятельности данные навыки не пригодятся.
В свою очередь изменились также ожидания соискателей, поскольку они в данный момент конкурируют между собой. Рекрутеры говорят о частых случаях демпинга относительно желаемой заработной платы, кроме того, кандидаты стали более спокойно относиться к урезанным соцпакетам, которые предлагают сегодня работодатели.
Хотя представители рекрутинговых агентств и отмечают некоторое оживление рынка осенью текущего года с началом нового сезона, в целом общее затишье на рынке недвижимости продолжает соответствующим образом отражаться и на рынке human resources.
Можно ожидать дальнейшего сокращения персонала, хотя уже на данный момент компании в сфере недвижимости максимально «ужались». Скорее всего, продолжится тенденция замены «слабых» работников новыми, более профессиональными.
Конечно, все будет целиком и полностью зависеть от улучшения экономической ситуации в стране, что в свою очередь приведет к оживлению рынка недвижимости. Возобновление проектирования и строительства новых объектов приведет к росту спроса на соответствующих специалистов. Возможен также выход новых, иностранных игроков, на украинский рынок, которые захотят воспользоваться возможностями, предоставляемыми кризисом, и, соответственно, будут нуждаться в квалифицированных специалистах.
