ИСТОРИЯ ОФИСНОЙ МЕБЕЛИ Мебель является важнейшим условием комфортной и продуктивной работы в офисе фото предоставлено OFFICE SOLUTIONS
История офисной мебели начинается с древних времен. Общая мебель уже в античные времена приобрела вполне современный вид и практически не изменилась до нашего времени. Первыми офисными учреждениями можно смело считать дворцы Римской империи, которые во многом послужили прообразами современной бизнес-культуры. Только в XVI веке начинается производство шкафов для хранения книг. Это связано с возникновением мануфактурного производства, которое обусловило создание первого прототипа документооборота, с развитием книгопечатанья возросло производство бумаги, которая на сегодняшний день составляет главный атрибут офиса. Именно эти исторические новшества внесли большую лепту в создание первых предпосылок выделения мебели для работы в отдельный сегмент. Появляются новые типы помещений, предназначенных для непроизводственных функций предприятия, которые обставлялись традиционной мебелью, изготавливаемой в те времена под заказ в небольших мастерских практически вручную. Более дешевая специализированная офисная мебель появляется только в середине XIX века с началом промышленного мебельного производства.
ЭРГОНОМИЧНЫЕ НОРМЫ ОФИСНОЙ МЕБЕЛИ Виктория Драч, менеджер по корпоративным связям компании Office Solutions фото: Олег Герасименко
Сегодня к основным требованиям в отношении офисной мебели эксперты относят сертификацию пожарной безопасности, определенную толщину стекла, из которого производится мебель, безопасность материалов, соответствие кресел и стульев требованиям медицины к правильной осанке и ряд других. Однако эти требования невозможно или достаточно сложно сопоставить с эргономикой. Офисная мебель – это инструмент труда, и поэтому очень важно, чтобы его эксплуатационные свойства максимально способствовали продуктивной работе компании. Согласно статистике, человек, работающий в офисе, за всю свою трудовую жизнь проводит до 80 тысяч часов сидя, что может негативно повлиять на здоровье – деформирование позвоночника, пережим кровеносных сосудов, ухудшение зрения и т.д. Решить проблему сохранения здоровья человека одновременно с обеспечением условий для его эффективной работы призваны эргономичные стандарты офисной мебели. «Главная функция офисной мебели – это создание условий для максимально эффективной работы сотрудников. Эффективность работы зависит от многих факторов: формы изделия, его качества и материалов, из которых эта мебель произведена; от того, насколько правильно именно это рабочее место поддерживает работу сотрудника. При максимально правильном подборе рабочей станции важно учитывать множество моментов и деталей работы сотрудника, которые формируют и форму столешницы, и количество шкафов, и расстояние до полок, наличие или отсутствие различных аксессуаров», – считает Виктория Драч, менеджер по корпоративным связям компании Office Solutions. По оценкам экспертов, если работа выполняется в эргономичном положении, высвобождается до 40% резервов повышения производительности без увеличения нагрузок на сотрудника. Таким образом, приобретение эргономичной мебели для офиса является не затратами, а инвестициями в повышение производительности труда, поскольку позволяет существенно увеличить чистую прибыль. Грамотно разработанная и эргономично спроектированная качественная мебель обладает рядом существенных преимуществ: – позволяет исключить нефизиологичные положения тела во время работы; – повышает уровень комфортабельности и снижает утомляемость; – сокращает лишние перемещения по офису и увеличивает доступность нужных предметов; – дает возможность сократить используемую площадь; – позитивно влияет на имидж компании.
ЧТО ВХОДИТ В ПОНЯТИЕ «ОФИСНАЯ МЕБЕЛЬ»? Cветлана Вареник, руководитель отдела по работе с VIP-клиентами компании «Энран-Акрос» фото: Олег Герасименко
По словам Виктории Драч, «офисная мебель – это рабочие столы с навесными шкафами или полками, экранами, панелями, тумбочками и креслами; архивы и шкафы для хранения документации, мягкая мебель для офиса – диваны, кресла для посетителей и для отдыха. Также не менее важна и специализированная мебель – стойки в приемной, эксклюзивное рабочее место руководителя, специализированная мебель и стулья для конференций и тренингов, «кочующие» столики и мобильные шкафы. И, конечно, в офисе может быть столовая с мебелью домашнего типа, однако c офисным дизайном и выполняющая определенные функции». Офисные столы. Существует четыре основных вида офисных столов: рабочие столы, в том числе столы руководителей и персонала; компьютерные столы; приставные столы; столы для совещаний и переговоров. Офисные столы считают эргономичными в том случае, если они предусматривают регулировку изменения уровней, что позволяет удобно и полезно работать, поскольку, согласно законам физиологии, человеку свойственно время от времени менять положение тела. Еще более эргономичными являются столы, в которых предусмотрена регулировка угла наклона крышки стола относительно пола. Современный рабочий стол может представлять собой практически любую геометрическую фигуру: прямоугольник, квадрат, круг, овал, или иметь полукруглый вырез. Прямоугольные столешницы постепенно выходят из моды, уступая место округлым формам, плавным линиям и срезанным углам. Компьютерные столы – один из видов рабочих столов, которые могут размещаться как в офисе, так и в жилом помещении. Компьютерный стол позволяет удобно разместить монитор, клавиатуру, оргтехнику, прочее. Современный стол для компьютера часто имеет полые ножки, в которых «прячутся» провода, в столешницах с той же целью могут быть предусмотрены отверстия. Эргономичная тенденция последнего времени, которая проявляется в отказе от острых углов и приобретении сложной обтекаемой формы, получила широкое распространение в производстве и компьютерных столов. Удобными и современными считаются также компьютерные столы, которые подобно офисным стульям снабжены колесиками. Офисные кресла и стулья принято условно делить на три группы: 1. Кресла руководителя – самые дорогие и максимально технически оснащенные. Они обычно массивнее, выше и представительнее других офисных стульев и кресел в офисе. 2. Кресла и офисные стулья рядовых сотрудников должны отличаться простотой и удобством. Для того, чтобы человек мог в течение целого дня сохранять работоспособность, его рабочее место должно быть продумано до мелочей. 3. Кресла посетителей незамысловаты по дизайну и обычно соответствуют общему стилевому решению офиса. Поскольку человеку, проводящему много времени сидя, свойственно часто менять положение тела, считается, что правильное рабочее кресло должно быть сконструировано с учетом особенностей строения человеческого тела. Минимальный набор требований для офисного кресла: – наличие пластиковых подлокотников и пятилучевой опоры с легко вращающимися колесиками; – легкая доступность к регулировке высоты сиденья и наклона спинки; – эргономичная форма спинки (валик под поясничным прогибом); – толстый слой поролона повышенной упругости с утолщениями на сиденье и мягкая округлая передняя кромка сиденья; – безопасный материал обивки на «рабочих» поверхностях сиденья и спинки офисного стула или кресла. Для нижней и задней поверхностей кресла допустима отделка пластиком или кожзаменителем. Цена качественного произведенного в Европе офисного кресла для рядового сотрудника составляет не менее $300-400. Кресло руководителя стоит в среднем в 2-3 раза дороже. Стоимость кресел и стульев отечественных производителей ниже в несколько раз.
КАЧЕСТВО ОФИСНОЙ МЕБЕЛИ Важнейшими параметрами, определяющими качество мебели, являются удобство, продуманность и долговечность используемых материалов и конструкции в целом. В мебели должны присутствовать все элементы, необходимые сотруднику компании. Разнообразие элементов обеспечивает встраивание мебели в любое помещение, офисная мебель должна обеспечивать различные конфигурации рабочих мест. Качественные серии мебели должны содержать 100-120 элементов. Предполагается, что качественная и эргономичная офисная мебель должна легко собираться и разбираться. При покупке набора мебели нужно предусматривать схему, по которой монтаж мебели (8-10 мест) занял бы не более 1-2 часов. При этом после однократной сборки-разборки мебель должна иметь изначальный вид. На срок службы мебели влияет материал и покрытие основы, его сопротивление внешним воздействиям. Применение ДСП в производстве мебели оправдано с технологической точки зрения: позволяет создать ровную поверхность для нанесения слоя покрытия, легче кроится, режется и отделывается, чем натуральные материалы. ДВП, состоящая из еще более мелких частиц, нежели ДСП, технологичнее, меньше подвержена размоканию при случайном и, как правило, агрессивном воздействии влаги. Мебель из ДВП гораздо неприхотливее в использовании, чем мебель из натуральных материалов. Мебель, отделанная натуральным шпоном, требует осторожного обращения. Недостаток использования такого материала – малая износостойкость поверхности. Без толстого слоя покрытия такая поверхность легко истирается, царапается, не выдерживает высокотемпературных воздействий. Более приспособлена к офисным условиям мебель, облицованная меламином – относительно толстым слоем полимерного покрытия. Его толщина и методы нанесения на поверхность ДСП или ДВП могут быть разными, отличаться будет и сама поверхность, достоинства же и недостатки одинаковы. К первым можно отнести превосходную для офисных условий износо- и термостойкость, ко вторым – ограниченные возможности имитирования натуральных пород. Говоря о безопасности офисной мебели, необходимо учитывать: – Экологическую безопасность, которая отслеживается на этапе сертифицирования продукции (включая пожаробезопасность); – Эргономичную безопасность, которая частично учитывается при проектировании мебели: смягчение углов, плавность поверхности, правильное открывание дверей и выдвижение ящиков, габариты и прочность, – остальное зависит от правильности организации мебели в интерьере офиса: расстояние между соседними столами, подбор размеров рабочих поверхностей и качество сборки. В целом, по мнению Виктории Драч, «отечественные требования к офисной мебели соответствуют зарубежным, однако зарубежные компании несколько строже относятся к выбору мебели. Для иностранного потребителя первична функциональность и долговечность (сертификация должна присутствовать в любом случае), и лишь затем следует дизайн. В нашей стране все-таки первичен дизайн и цена, а функциональность идет на втором месте».
СИТУАЦИЯ НА УКРАИНСКОМ РЫНКЕ Сегодня на киевском рынке существует более 200 компаний-производителей и дилеров офисной мебели. Крупнейшими игроками являются украинские компании «Меркс», «Энран-Акрос» и «Акрос», «Ирма», Nowy Styl Ukraine, «Интехсервис Лтд.» и другие. Всего в сегменте недорогой массовой офисной мебели и мебели среднего уровня на этом рынке представлено около 20 крупных отечественных операторов, занимающих более 80% производства. Также на украинском рынке офисной мебели выделяется ряд компаний, ориентирующихся на более узкую рыночную нишу элитной и дорогой мебели. Речь идет о компаниях Office Solutions, «Уникод-Олавтекс» и других, являющихся дилерами известных европейских марок (Steelcase и GDB International соответственно). В 2004 году увеличение объемов рынка офисной мебели в Украине составило около 15%. В прошедшем году объем реализованной офисной мебели на рынке составил около $200-300 миллионов. В общей же структуре отечественного рынка мебели на офисный сегмент приходится более 50% объема продаж в денежном выражении. Соотношение на рынке Украины импортной офисной мебели к отечественной составляет 20% на 80% по объему продаж соответственно. Однако в премиум-сегменте импортная мебель занимает не менее 75%, в сегменте же дешевой массовой мебели – лишь около 15%. Импортеры удерживают сегмент дорогой и эксклюзивной мебели, уделяя большое внимание смене моделей и практикуя индивидуальный подход к клиентам. Лидером среди стран импорта является офисная мебель итальянского производства. Это обусловлено профессионализмом дизайнеров и огромным количеством итальянских производителей, что способствует росту качества их продукции. Итальянская офисная мебель составляет около 40% общего объема импорта в Украину. Кроме того, на отечественном рынке офисной мебели представлена продукция французских, литовских, польских, чешских и финских компаний.
ТЕНДЕНЦИИ По мнению специалистов, в ближайшие несколько лет развитие отечественного рынка офисной мебели продолжится, его объемы продаж будут увеличиваться примерно на 10 - 15% ежегодно. Украинские производители будут развиваться и постепенно осваивать экспорт продукции на международный рынок. Кроме того, в Украину планируют выходить крупные зарубежные производители, но насколько отечественный рынок будет для них интересным, пока остается под сомнением. По словам экспертов, сегодня на рынке офисной мебели Украины наблюдается интенсивное увеличение количества игроков (дилеров), чего нельзя сказать о производителях. В этом отношении процесс развития рынка в последнее время замедлился, что связано с высокорастущей конкуренцией, которая повышает требования к качеству продукции, снижает цены и ведет к росту затрат на рекламу и продвижение товара, при этом существенно ограничивая возможное увеличение объемов продаж. Для некоторых компаний-производителей офисной мебели существование на рынке сопряжено с определенными проблемами в связи не столько с конкуренцией, сколько с непрофессионализмом посредников. Многие из них являются мелкими начинающими фирмами, халатность которых существенно отражается на деятельности и имидже компаний-производителей в целом, именно поэтому последние сегодня активно развивают собственные сети сбыта. Очень важной становится стратегия активных продаж – в последнее время наблюдалось сокращение объемов продаж по общей рекламе и увеличение продаж у компаний, которые сумели «достучаться» до клиента. Однако в крупных контрактах по-прежнему большую роль играет сила брэнда. Некоторые компании для эффективной работы предпочитают не продавать весь ассортимент продукции, а специализироваться. Однако рынок офисной мебели в Украине не настолько велик, как в более развитых странах, поэтому «сужаться» в ассортименте позволяют себе немногие. Сейчас крупные компании производят все меньше дешевой мебели. Так называемый «эконом-класс» постепенно уходит из ассортимента известных производителей, больше внимания уделяется мебели средней ценовой группы, так как потребитель все более осмысленно относится к выбору офисной мебели. В Киеве и других крупных городах все интенсивней растет спрос на престижную, эргономичную и дорогую офисную мебель, поэтому в последнее время много компаний пытаются закрепиться именно в этом сегменте. Дополнительным стимулом для развития отечественных производителей и их устремления в высокие ценовые сегменты послужило подорожание импортной мебели. Отечественные компании, которым позволяют технологическая база и финансовые ресурсы, начинают понемногу составлять конкуренцию импортерам дорогой офисной мебели. Будущее ценовой ситуации украинского производства офисной мебели зависит, в частности, и от курса евро – если он будет расти, следует ожидать дальнейшего подорожания импортной и части отечественной мебели, при производстве которой используются импортные комплектующие (ДСП покупается в основном в Польше и Словакии). Если еще несколько лет назад главной чертой конкурентной борьбы на отечественном рынке офисной мебели было стремление к снижению цен, то сегодня, чтобы сохранить рентабельность производства, от подобной политики производители мебели начинают постепенно отказываться. Основной акцент делается на комплексных дизайнерских решениях, формировании сети салонов с различными направлениями сервиса и единой технологии подготовки персонала. Уже в скором времени производители офисной мебели будут конкурировать за счет спектра услуг фото предоставлено OFFICE SOLUTIONS
По словам Светланы Вареник, «компании хотят приобретать более дешевую мебель и не понимают, что они не экономят деньги, а вкладывают их не в тот продукт, вследствие чего рискуют через несколько лет вновь потратить деньги на новую мебель. Для того, чтобы они это поняли, необходимо время». Именно эта черта – низкий уровень культуры потребления и, соответственно, требований к товару – все еще характерна для отечественно рынка офисной мебели. Однако все эксперты солидарны во мнении, что уровень компетентности покупателей в вопросах эргономичности и дизайна офисной мебели постепенно повышается. Уже сегодня отечественные компании предпочитают подбирать офисную мебель при помощи дизайнеров, архитекторов и компаний, которые предоставляют комплексное обслуживание. В последнее время на отечественном рынке появилась тенденция роста спроса на дизайнерскую мебель, изготавливаемую в единичном экземпляре, и разработанную для определенного человека. «Без сомнений, стандартная мебель более популярна и продаваема. Однако и дизайнерская мебель становится все более востребованной. Руководители высшего звена выражают свой вкус и стиль не только при помощи элементов декора, но и дизайнерской мебели, стоящей у них в кабинетах», – комментирует Виктория Драч. По оценкам экспертов, компании, представляющие офисную мебель на отечественном рынке, уже в ближайшем будущем будут конкурировать за счет спектра услуг, возможности комплексного подхода к оформлению дизайна, качества мебели и материалов, из которых она изготавливается, ассортимента и количества предложенных цветов, гарантии, функциональности и дополнительных функций, а также набора ценовых вариантов. Именно это стоит назвать основной тенденцией развития рынка. Ценовой фактор и даже фактор качества самой мебели перестает играть исключительную роль в конкурентной борьбе. Преимущество компаний-поставщиков мебели определяется в первую очередь перечнем услуг, которые они могут предоставить в дополнение к мебели. И речь здесь идет не только о доставке и монтаже, но и о комплексном обслуживании, включающем проектирование офисной мебели и дизайна в целом, проджект-менеджмент въездов, переездов и так далее.
