Интегрированные системы безопасности для гостиниц

Commercial Property №4 (8) апрель 2004

Активное развитие технических средств безопасности и расширение выполняемых ими функций позволяет эффективно противодействовать угрозам. В то же время усложняется процесс управления техникой и, как следствие, растет нагрузка на службу безопасности. Гостиничный бизнес подразумевает наличие одного из наибольших объемов работ по контролю и обработке информации, поэтому без помощи электронных систем безопасности в нем обойтись практически невозможно.

фото: GROUP SECURITAS

Контроль над безопасностью объекта, как правило, обеспечивается несколькими стандартными системами: охранной и пожарной сигнализации, видеонаблюдения и управления доступом. Этот набор при организации гостиничного бизнеса является «классическим», но помимо него на объектах возможна и инсталляция дополнительных систем: периметральной охраны, активного пожаротушения, прочих. Каждая из этих систем отвечает за определенный участок работы в соответствии с поставленными задачами, сформулированными проектными организациями еще в период создания рабочей документации по строительству/реконструкции объекта. К сожалению, нередки случаи, когда проектными организациями для конкретных зданий не закладываются функции интеграции всех этих систем, что чревато увеличением потребности в человеческих ресурсах для обслуживания здания и может способствовать возникновению накладок при решении конкретных ситуаций на объекте. В итоге, при наличии не интегрированных технических решений, теряется эффективность и оперативность действий службы безопасности, усложняется работа с самими управляющими терминалами, существует риск выдачи подсистемами взаимоисключающих команд.

Исходя из этого, взаимодействие отдельных технических подсистем безопасности в рамках единого интегрированного комплекса является крайне необходимой. Современные интегрированные системы безопасности представляют собой аппаратно-программные комплексы с общей базой данных. В качестве устройств управления такими структурами используются компьютерные терминалы со специализированным программным обеспечением. Благодаря слиянию отдельных подсистем и применению компьютера в качестве устройства управления, достигается автоматизация отзывов на внешние события. Тогда рутинную работу берет на себя электроника, обеспечивающая мгновенную реакцию на возникший инцидент. Снижается и влияние «человеческого фактора» на надежность функционирования системы, а интеллектуальное взаимодействие аппаратуры разного назначения исключает противоречивые команды, благодаря иерархии внутренних приоритетов. Применение комплексных интегрированных систем безопасности также упрощает процессы управления техническими средствами, позволяет четко разграничить права и уровни доступа к информации. Установка интегрированных программно-аппаратных комплексов повышает степень защиты от несанкционированного доступа и делает работу каждой из подсистем более эффективной. Немаловажно для управляющей компании то, что применение интегрированных решений позволяет существенно снизить затраты за счет оптимизации количества сотрудников службы безопасности и посредством снижения первоначальных вложений, поскольку отпадает необходимость установки некоторых аналогичных технических средств для разных систем, выполняющих однотипные функции.

Учитывая специфику гостиничного бизнеса, первоочередными функциями, которыми должен обладать интегрированный комплекс систем безопасности, являются: разграничение полномочий, регистрация и документирование проходов постояльцев и персонала в номера, раздельная постановка и снятие с охраны каждого номера (в том числе автоматически по электронным картам), дистанционный видеоконтроль и видеорегистрация событий (на DVD-RAM, «жестком диске», иных носителях); документирование всех действий персонала и возможность оперативного получения отчетов по заданным параметрам фильтрации; возможность вмешательства в работу системы и целевое управление каждым из ее узлов (открыть/заблокировать дверь, аннулировать право прохода для конкретной карты, включить кондиционирование).<

СПОСОБЫ ИНТЕГРАЦИИ

В комплексных системах безопасности наиболее распространены три типа интеграции: на уровне «сухих контактов», на системном уровне и смешанный тип. Интеграция на уровне «сухих контактов» наиболее проста и надежна. Фактически, это интеграция на физическом уровне, при которой релейные выходы какой-либо из подсистем (например, охранной и пожарной сигнализации), связываются со входами другой подсистемы (например, теленаблюдения). Если по команде датчика пожарной безопасности сработало реле обнаружения пожара, то мультиплексор системы видеонаблюдения автоматически включает видеокамеру зоны, сигнал которой сразу же выводится на мониторы поста охраны. Данная интеграция наиболее распространена в небольших системах.

Интеграция на системном уровне обычно подразумевает возможность управления подсистемами комплекса с помощью команд компьютерного терминала, используя коммуникационный протокол. Имея единую базу данных и гибкий универсальный инструмент управления в виде компьютера и программного обеспечения, возможно программирование сложных иерархических связей между подсистемами безопасности. Недостаток данного метода – уязвимость из-за наличия программного механизма и компьютера. Достоинство – гибкость, возможность конфигурирования сложных систем в объектах с большой площадью.

Смешанный тип – это применение в менее значимых местах интеграции на уровне «сухих контактов», а для наиболее сложных подсистем – интеграции на системном уровне.

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ДОСТУПОМ

Как правило, система управления доступом играет в интегрированном комплексе систем главенствующую роль, поскольку обладает наиболее мощной и развитой встроенной аппаратной «логикой». Данная подсистема непосредственно связана с компьютерными терминалами управления. Основное назначение любой системы управления доступом – это контроль доступа в отдельные помещения объекта (группы помещений, территории) и пользования вертикальным транспортом. Наиболее важными функциями системы управления доступом являются: управление процессом доступа в соответствии с присвоенными полномочиями, регистрация факта прохода с привязкой ко времени, возможность управления процессом доступа в каждое помещение, автоматизация действий и реакций (электроника может работать 24 часа в сутки, не ошибаясь при выполнении монотонных операций).

СИСТЕМА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

В интегрированных системах безопасности подсистема теленаблюдения существенно повышает свою эффективность, поскольку становится возможным активирование камер по событиям, исходя из команды подсистем управления доступом и охранной пожарной сигнализации. Фактически при интегрированной системе сотрудник службы охраны может обслужить значительно больше камер. Простейший пример интеграции – режим «спецконтроль», при котором чтение карты на считывателе системы управления доступом сопровождается выводом на монитор компьютера фотографии человека из базы данных с одновременной выдачей изображения телекамеры. Охранник сличает два изображения и принимает решение о праве доступа.

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

Программное обеспечение интегрированных систем безопасности является важнейшей его частью. Общие требования к нему следующие: возможность управления как отдельными подсистемами, так и всем комплексом систем; протоколирование событий (тревог, проходов в помещения) и действий оператора, парольная защита прав доступа операторов, редактирование базы данных карт, запись в нее данных пользователей; встроенный редактор макетов карт, автоматизация формирования списка сообщений системы для просмотра, распечатки и анализа; учет рабочего времени (время работы сотрудника, его опоздания и переработки), программирование реакций системы на внешние события. Поскольку программное обеспечение и главный компьютер представляют собой наиболее уязвимые элементы интегрированных систем безопасности, важным элементом функционирования всего комплекса является возможность его работы в автономном режиме с сохранением основных функций. Поскольку современные интегрированные системы преимущественно строятся на основе аппаратуры подсистемы управления доступом, целесообразным представляется программирование наиболее важных действий всего комплекса на уровне ее контроллера. Это обеспечивает работоспособность комплекса при обрыве связи или повреждении главного компьютера. Не следует также увлекаться полной интеграцией на системном уровне, поскольку для решения большинства задач подсистемами достаточно интеграции на уровне «сухих контактов».