В знании сила

ФОТО: IS

Способность учиться быстрее, чем ваши конкуренты, может быть, единственное заслуживающее поддержки конкурентное преимущество. Ари де Гиус (Arie de Geus), основатель Global Business Network

РАЗВИТИЕ СФЕРЫ НЕДВИЖИМОСТИ В СЛОЖНОЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СРЕДЕ СТАВИТ ПЕРЕД ЕЕ ИГРОКАМИ НЕПРОСТЫЕ ЗАДАЧИ – НЕ ТОЛЬКО УСПЕШНО ВЕСТИ БИЗНЕС, НО И ОСТАВАТЬСЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНЫМИ КАК МОЖНО ДОЛЬШЕ. РЕШЕНИЕ ДАННЫХ ВОПРОСОВ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ЗАВИСИТ ОТ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ И ИХ КВАЛИФИКАЦИИ, КОТОРАЯ ДОЛЖНА НЕПРЕРЫВНО ПОВЫШАТЬСЯ В РУСЛЕ РЫНОЧНЫХ ИЗМЕНЕНИЙ.

Текст: Яна Писарева

ДЕФИЦИТ КАДРОВ

На рынке недвижимости и строительных услуг традиционно наблюдается высокая конкуренция, отчего в борьбе за клиента в более выгодном положении находятся компании, предлагающие либо низкую стоимость работ, либо высокое их качество. Опыт показывает, что первый способ чаще всего является путем к упадку. В случае выбора второго варианта компании неизбежно сталкиваются с нехваткой не только высококвалифицированных специалистов, но и тех, которые постоянно занимаются повышением компетенций.

Как отмечают практически все эксперты, найти таких сотрудников в настоящее время крайне сложно. Истоки этой проблемы кроются в первую очередь в низком качестве государственного обучения и ограниченных возможностях повышения квалификации. «Наша экономика начала активно трансформироваться под влиянием современных реалий, а вот отрасль подготовки кадров осталась чрезвычайно инертной. Сейчас на рынке девелопмента, риелторских слуг и услуг по управлению недвижимостью просто отсутствует система обучения. Вероятность найти, к примеру, специалиста по разработке концепций многофункциональных комплексов или квалифицированного менеджера по управлению объектами недвижимости фактически равна нулю даже за сравнимую со средне-европейской оплату труда», – рассказывает Елена Шуляк, генеральный директор девелоперской компании Midland Development Ukraine, член правления Офиса эффективного регулирования BRDO. Кроме того, отсутствие в Украине системы по обучению специалистов на рынке недвижимости, как отмечает Игорь Райков, владелец компании «Ингер-Град», основатель Школы профессионального девелопмента Urbanland.pm, привела к тому, что сегодня строительством объектов управляют люди с огромным рабочим стажем в отрасли, однако без опыта управления такими проектами в понимании профессионального проектного менеджмента. «Управление проектами требует высокой квалификации, и в процессе поиска кадров для наших команд мы регулярно сталкиваемся с проблемой отсутствия у соискателей необходимых знаний и навыков. Буквально каждого приходится учить заново. Ранее у нас все происходило (как и в большинстве украинских компаний) методом наставничества, когда новичок прикрепляется к более опытному сотруднику. Минус метода в том, что он слишком длительный и рискованный в случае увольнения квалифицированного работника», – поделился опытом Игорь Райков.

«Для Украины проблема отсутствия специалистов стала глобальной, – соглашается Эдди Прилепски, генеральный директор и член совета директоров инвестиционно-девелоперской компании Svitland Development. – Сложности с кадрами наблюдаются во всех отраслях, где у меня есть бизнес: IT, общественное питание, ритейл и строительство. Однако особо остро эта проблема наблюдается в сферах IT и строительства, в том числе в связи с резким повышением объемов работ в этих секторах в период последних двух лет. Не секрет, что государственное образование по некоторым направлениям в Украине очень слабое. И если в ряде индустрий были созданы альтернативные, частные и высококачественные институты обучения (как, например, в сфере IT, где я являюсь учредителем учебного центра DAN.IT Education), то в отрасли недвижимости и строительства я не знаком с такими начинаниями».

Сложности в решении проблемы недостатка специалистов обусловлены демографическими и геополитическими тенденциями. Как отмечает Ада Дзвонык, директор Школы национальных профессиональных квалификаций, «Международный институт бизнеса», дефицит квалифицированных кадров – одна из существенных проблем рынка недвижимости Украины, которая имеет тенденцию к углублению в связи с оттоком за рубеж как капиталов, так и специалистов. Поэтому обучение очень актуально сейчас, как никогда. Подобную неутешительную тенденцию, а именно выезд квалифицированных специалистов за пределы страны, отмечает и Александр Сидоренко, управляющий менеджер ТОЦ AVE Plaza, управляющая компания «Рустлер Недвижимость Сервис». Кроме того, по словам эксперта, ситуация усугубляется высокой чувствительностью строительной отрасли к экономическим циклам. Так, из-за кризисных явлений, результатом которых стало сворачивание ряда проектов, многие профессионалы ушли в смежные сферы бизнеса. «Во время роста рынка недвижимости и строительства, который наблюдается в настоящее время, обычно первыми в отрасль массово заходят свободные и, как правило, низкоквалифицированные кадры», – объясняет Александр Сидоренко.

КАК ОТМЕЧАЮТ ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕ ЭКСПЕРТЫ, В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ НАЙТИ ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ В УКРАИНЕ КРАЙНЕ СЛОЖНО. ИСТОКИ ЭТОЙ ПРОБЛЕМЫ КРОЮТСЯ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ В НИЗКОМ КАЧЕСТВЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБУЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕННЫХ ВОЗМОЖНОСТЯХ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ

УЧЕНЬЯ СВЕТ

Во всем мире давно пришли к выводу, что качественное развитие рынка недвижимости и строительства, обусловленное в том числе переходом к новым технологиям, требует значительных затрат, связанных с получением новых знаний. С одной стороны можно постоянно «обновлять кровь», подбирая молодых специалистов, к примеру, путем набора лучших выпускников ВУЗов. «При этом студентов лучше брать на работу, начиная уже с третьего курса – тогда можно сделать из них практиков с хорошей подготовкой, – рассказывает Николай Толмачев, генеральный директор строительно-девелоперской компании «ТММ». – Мы активно действуем в этом направлении, давая возможность выпускникам получить хороший опыт. Мы стараемся привить молодым людям желание работать по специальности в дальнейшем».

Однако данный метод не всегда действенен. Связано это, прежде всего, с тем, что работников по некоторым направлениям украинские обучающие заведения просто не готовят. Или же они обучают ряду специальностей, например, руководитель строительного проекта или управляющий недвижимостью, которые являются достаточно новыми направлениями даже для преподавателей. «Качество обучения в Украине в значительной степени зависит от специальности. Есть традиционные профессии, а есть новые, ранее малоизвестные в нашей стране, такие как девелоперы, риелторы, управляющие недвижимостью. Как раз девелоперов отечественные ВУЗы не готовят. Связано это с тем, что сейчас, в отличие от строительства, девелопмент определен как вид предпринимательской деятельности без четкого юридического определения понятия «девелопер», что создает ряд сложностей в разработке квалификационных требований к подготовке таких специалистов. То есть девелопмент и девелоперы, как термины, отсутствуют в отечественном правовом поле. Также имеются трудности и в подготовке других специалистов в сфере недвижимости», – объясняет Ада Дзвонык.

Ольга Гавура, соучредитель школы управления строительными проектами PRO PM Construction, управляющий партнер группы строительных компаний 7СI Group, обращает внимание и на сложности подготовки экспертов в управлении строительными проектами, спрос на которых формировался годами. «Дефицит таких специалистов в Украине просто колоссальный, – говорит она. – Сложность заключается в том, что даже получив соответствующее образование в ВУЗе, после окончания обучения невозможно стать руководителем строительного проекта без практики применения знаний». Кроме того, по словам эксперта, ситуация усугубляется еще тем, что академические знания, которые даются в высших учебных заведениях, зачастую сильно отличаются от реалий реализации инвестиционно-строительного проекта, а выпускники попадают в компании, в которых система управления проектами отсутствует или внедрена только частично.

Поэтому многие украинские компании начали перенимать опыт развитых экономик, базирующийся на аксиоме: обучить или повысить квалификацию работников дешевле, чем заменить их. В развитых странах, которые также сталкиваются со сложностями относительно наличия квалифицированных кадров, давно осознали необходимость непрерывного образования сотрудников. Например, в Японии обучение работников рассматривается как часть процесса труда, а основой профессионального образования в этой стране является концепция «гибкого работника», цель которой – отбор и подготовка сотрудника не по одной, а по 2-3 специальностям, и постоянное повышение его квалификации.

Принцип непрерывного обучения сотрудников взяли на вооружение некоторые украинские компании. «Каждый человек должен учиться всю жизнь. Жизнь и технологии меняются все быстрее. Самая большая ошибка – думать, что твой опыт позволяет решать все проблемы и давать ответы на все вопросы. Я постоянно учусь сам и требую этого от всех. Кого-то мы отправляем на краткосрочные курсы или стажировку за границу, кто-то осваивает качественный MBA», – делится Эдди Прилепски.

Ярослава Чапко, эксперт с 20-летним опытом в сфере недвижимости, MRICS (Member of Royal Institution of Chartered Surveyors), также считает, что в настоящее время на украинском рынке назрела необходимость повышения качества обучения персонала. «Если исходить из того, что все игроки отрасли испытывают сумасшедший кадровый голод, особенно в технических специалистах и экспертах по продажам, то как раз пришло время обучения персонала, – говорит эксперт. – Это касается как новых позиций, таких как консультант, проектный менеджер, так и старых – риелтор или брокер».

Однако, несмотря на повышенный спрос на обучение, большинство опрошенных компаний соглашаются с тем, что найти комплексное бизнес-образование по различным специальностям и направлениям в области недвижимости в нашей стране крайне сложно. «В Украине получить знания можно только работая в хорошей компании и перенимая непосредственный опыт. Качественных проектов дополнительного образования в этой сфере я не встречал», – говорит Эдди Прилепски. «Ни для новых, ни для старых специальностей в области недвижимости нет полноценных школ или курсов. Поэтому компаниям приходится самостоятельно обучать сотрудников, что, кстати, не всегда приводит к положительным результатам. Также не существует ни одной программы по девелопменту, охватывающей весь процесс данного бизнеса. Курсы зачастую концентрируются на вопросах земли и разрешений, не затрагивая стратегические вопросы, такие как маркетинг, продажи и т.д. Также пока пуста ниша и по обучению управлению недвижимостью из-за отсутствия экспертов, готовых вести такой курс. Хотя уже есть хорошие программы по управлению проектами, но я добавила бы больше теории», – делится своим видением Ярослава Чапко. Елена Шуляк отмечает, что государственная система профессиональной подготовки специалистов для рынка девелопмента и управления недвижимостью «слишком инертна и закостенелая», поэтому данную нишу прочно занимает частное образование. Таким образом, исходя из современных украинских реалий, основным источником получения дополнительных знаний в отрасли являются различные ивенты – форумы, семинары и конференции, др., а также обучающие программы внутри компаний.

Качественное развитие рынка недвижимости и строительства
требует значительных затрат, связанных с обновлением знаний

ФОТО: IS

Ада Дзвонык, напротив, считает, что качественное дополнительное образование в сфере недвижимости не является чем-то экзотическим на украинском рынке. «Четверть века развития страны в рыночных условиях способствовали формированию программ, преподавательских кадров, методик обучения. Спрос на такое обучение постоянный. Однако кризисные явления в экономике Украины, отсутствие последовательной политики развития строительно-промышленного комплекса, аннексия Крыма, война и оккупация части территории страны отрицательно сказалась на этом сегменте», – отметила она. Например, «Международный институт бизнеса» начал реализовывать первый в Украине сертификационный курс подготовки девелоперов в сфере недвижимости, который призван предоставить участникам знания и практические навыки по созданию проектов, инвестированию и привлечению источников финансирования, управлению проектами, с октября 2008 года. По словам Ады Дзвонык, получением качественного краткосрочного образования активно интересуются девелоперские и строительные компании, финансовые учреждения, консалтинговые фирмы, риелторы.

МНОГИЕ УКРАИНСКИЕ КОМПАНИИ НАЧАЛИ ПЕРЕНИМАТЬ ОПЫТ РАЗВИТЫХ ЭКОНОМИК, БАЗИРУЮЩИЙСЯ НА АКСИОМЕ: ОБУЧИТЬ ИЛИ ПОВЫСИТЬ КВАЛИФИКАЦИЮ РАБОТНИКОВ ДЕШЕВЛЕ, ЧЕМ ЗАМЕНИТЬ ИХ

Необходимо отметить, что осенью 2018 года стартует образовательная платформа CP School от В2В-издания Commercial Property. Запуск CP School стал логичным и давно планируемым направлением деятельности команды журнала и обусловлен рядом факторов. Среди них – необходимость в постоянном повышении квалификации сотрудников компаний рынка недвижимости, имеющих определенный рабочий стаж, и новых специалистов, только пришедших в отрасль. Кроме того, спрос на теоретические и практические знания обусловлен изменениями, происходящими в секторе недвижимости в глобальном и локальном масштабе. Платформа CP School создана для представителей рынка недвижимости с целью предоставления теоретических и практических знаний как по узкоспециализированным направлениям, так и комплексно по девелопменту недвижимости. В частности, «Commercial Property» и «Международный институт бизнеса» ведут сотрудничество по запуску обновленного курса подготовки девелоперов в сфере недвижимости. Кроме того, в рамках школы CP School будут предлагаться различные образовательные форматы: мастер-классы и семинары, краткосрочные курсы и интенсивы, др.

ПРАКТИКА ВО ГЛАВЕ

Качественное развитие рынка, появление новых технологий и материалов, а также множество других факторов, как, например, изменение потребительских предпочтений, вызывают необходимость в обновлении знаний и навыков специалистов в недвижимости. Однако зачастую руководители компаний опасаются, что курсы повышения квалификации увеличивают уровень теоретических знаний у работников, но не всегда приводят к улучшению показателей на практике. По-этому, как отмечает Ярослава Чапко, для этого важно создать комплексные учебные программы по различным направлениям, а не отрывочные курсы наподобие того, как найти и оформить земельный участок, что делать, если нет клиентов, как быстро и много продать. «Полноценных сертифицированных курсов сейчас практически нет, за редким исключением. Кроме того, специалистом в недвижимости считается каждый, кто хотя бы раз продал или сдал в аренду квартиру. И это неправильно. Отсюда столько негатива к различным профессиям в недвижимости – мы все сетуем на низкое качество брокерских услуг, недостоверные данные аналитики, глупую рекламу, а источник проблем – отсутствие знаний и оторванность образования от практики», – подчеркивает эксперт.

Академические знания, которые даются в высших учебных
заведениях, зачастую сильно отличаются от реалий
реализации инвестиционно-строительного проекта

ФОТО: IS

Некоторые школы и курсы в сфере недвижимости, которые представлены в Украине, все же понимают эту проблему, внедряя различные практические задачи в свои программы. К примеру, в рамках обучения девелопменту недвижимости в «Международном институте бизнеса» под руководством преподавателей-практиков участники выполняли индивидуальный или групповой проект, в школе Urbanland.pm для развития навыков управления проектами используется метод Case Study. А вот в школе PRO PM Construction могут учиться только специалисты с опытом работы. «Образование в части управления строительными проектами необходимо получать, только имея определенную практику в их реализации, иначе знания будут носить академический характер. Именно поэтому в школе PRO PM Construction одним из критериев зачисления в программу является опыт работы в строительном проекте не менее трех лет и обучение построено на постоянной отработке полученной информации на своих реальных проектах с проверкой правильности их применения преподавателями», – рассказала Ольга Гавура.

ЧЬЯ ИНИЦИАТИВА И КТО ПЛАТИТ?

Большинство учащихся сегодня – собственники компаний, топ- и мидл-менеджеры рынка недвижимости и строительства, а также другие специалисты, которые проявляют инициативу к получению новой информации и оплачивают обучение самостоятельно или обращаются к работодателям с просьбой компенсировать такие затраты частично или полностью. Именно на людей, которые стремятся к расширению знаний, усовершенствованию компетенций и развитию новых навыков, которые чувствуют потребность в повышении эффективности и желание общаться и обмениваться опытом с коллегами, и нацелено большинство образовательных программ. Практика, когда работодатель сам оплачивает обучение сотрудников, также присутствует. «Готоность или неготовность игроков рынка вкладывать средства в персонал в значительной степени зависит от понимания ожидаемого результата. А именно, если топ-менеджеры рассматривают существующее кризисное состояние экономики, как вызов смены парадигм, как возможность найти более эффективные подходы в осуществлении предпринимательской деятельности, то они находят возможность вкладывать средства в повышение квалификации сотрудников. И такие фирмы присутствуют на отечественном рынке. Однако пока значительная часть обучающихся – это специалисты, которые сами инвестируют в профессиональный рост», – комментирует ситуацию Ада Дзвонык. По информации Натальи Присухиной, соучредителя и директора школы управления строительными проектами PRO PM Construction, несколько последних лет девелоперы активно вкладывали средства в обучение персонала отделов продаж недвижимости, а не в сотрудников, которые непосредственно создают строительный продукт. «Сейчас тренды несколько изменились, и по полученному количеству запросов на сегодняшний день мы отмечаем их готовность инвестировать как в корпоративное, так и индивидуальное обучение руководителей и администраторов строительных проектов», – рассказала Наталья Присухина. Интересно, что образованием в сфере недвижимости в нашей стране интересуются не только украинцы. К примеру, в школу PRO PM Construction поступают запросы из Казахстана, Беларуси, Молдовы. «В сфере девелопмента и строительства настало время, когда компании готовы вкладывать в свой персонал, – соглашается Игорь Райков. – В современных условиях рынка можно конкурировать не только ценой за квадратный метр, но и взятыми на себя обязательствами относительно качества работ и сроков ввода в эксплуатацию. Когда у тебя хорошие специалисты, понимающие, как организовать процесс, то планировать в долгосрочной перспективе новые проекты и прибыль намного легче».

БОЛЬШИНСТВО УЧАЩИХСЯ СЕГОДНЯ – СОБСТВЕННИКИ КОМПАНИЙ, ТОП- И МИДЛ-МЕНЕДЖЕРЫ РЫНКА НЕДВИЖИМОСТИ И СТРОИТЕЛЬСТВА, А ТАКЖЕ ДРУГИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ, КОТОРЫЕ ПРОЯВЛЯЮТ ИНИЦИАТИВУ К ПОЛУЧЕНИЮ НОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

СОВРЕМЕННЫЕ РЕАЛИИ

Диджитализация процессов и развитие технологий предъявляют новые требования к уровню знаний и умений специалистов, задействованных во всех сферах бизнеса, в том числе и на рынке недвижимости. Как отмечает Наталья Присухина, в эпоху глобальной диджитализации «аналоговые» компании в перспективе 5-7 лет проиграют «цифровым» во всех сферах, в том числе и строительной. Поэтому многие школы и тренеры, занимающиеся повышением квалификации персонала, уделяют большое внимание современным технологиям. В частности, в PRO PM Construction обучают использовать такие информационные системы управления проектами, как Office 365, Microsoft Project, Power BI, др.

Однако, учитывая массу критериев, которым должны соответствовать преподаватели подобных курсов, найти таких специалистов крайне сложно. Хотя, как отмечают некоторые игроки рынка, в Украине есть высококвалифицированные эксперты, знания и опыт которых позволяют им выступать в роли лекторов и тренеров. Кроме того, в Украине преподают специалисты и из-за рубежа. В то же время необходимо быть осторожным с привлечением в образовательные программы иностранных специалистов – говорят украинские эксперты. Это обусловлено в первую очередь тем, что многие аспекты в девелопменте недвижимости и ее управлении имеют локальную специфику. По словам Ады Дзвонык, распространенное в последнее время привлечение экспертов только из-за рубежа для подготовки девелоперов, риелторов либо управляющих недвижимостью далеко не всегда целесообразно. «Это связано с тем, что деятельность зарубежных специалистов в значительной степени регламентируется действующим законодательством и нормативно-правовой базой страны их бизнес-активности. Поэтому без отечественных преподавателей мы не сможем обеспечить качественную подготовку квалифицированных кадров, готовых работать на национальном рынке. Их знания тесно связаны с нормативно-правовой базой и процедурами отечественной разрешительной системы», – объясняет она. «Здесь играет роль понимание региональных особенностей рынка недвижимости, включая знание местного законодательства, норм и правил содержания и обслуживания объектов на уровне конкретных местных властей, – добавляет Елена Шуляк. – Безусловно, это требует адаптации обучающих курсов под региональную специфику. По-этому программы повышения квалификации, как правило, организовываются под эгидой местных отделений профессиональных ассоциаций специалистов в сфере недвижимости».

Девелопмент определен как вид предпринимательской деятельности без четкого
юридического определения понятия «девелопер», что создает сложности в разработке
квалификационных требований к подготовке таких специалистов

ФОТО: IS

Вместе с тем привлечение зарубежных лекторов зачастую является вынужденой мерой. Безусловно, наилучшими спикерами в таких обучающих программах могут быть ведущие специалисты лидеров сферы недвижимости, обладающие необходимым теоретическим багажом и успешной практикой реализации проектов на нашем рынке. Однако далеко не каждая компания готова делиться знаниями и опытом, по сути, с конкурентами.

Для разрешения данных противоречий некоторые игроки, имеющие филиалы в различных странах, налаживают взаимовыгодный обмен опытом. К примеру, в «Рустлер Недвижимость Сервис» выстроена система обучения сотрудников корпоративным стандартам, которые едины для всех рынков присутствия компании. Наиболее квалифицированные специалисты делятся знаниями и опытом с коллегами из других стран, кроме того, представители материнской компании периодически посещают все филиалы и объекты с целью передачи знаний, обучения. «Также практикуются командировки сотрудников на другие объекты, в том числе и зарубежные. Это важная составляющая образования, так как не все можно передать словами и не все моменты можно охватить в рамках вербального общения. Зачастую гораздо эффективнее, когда сотрудник сам видит примеры обслуживания недвижимости», – говорит Александр Сидоренко. 

Кроме сложностей с поиском преподавателей, повышение квалификации персонала помимо плюсов имеет значительный минус. Как честно признаются руководители компаний, вложения в работников могут не повысить конкурентоспособность компании, а наоборот – понизить. «Из-за существенного дефицита многих специальностей существуют очень высокие риски для компании после подготовки собственного сотрудника потерять его из-за перехода к конкурентам, – объясняет Эдди Прилепски. – Поэтому девелоперам и управленцам приходится решать сразу две проблемы одновременно: и обучить специалиста, и сформировать условия, чтоб он остался работать в компании».

СТАТЬЯ РАСХОДОВ НА ОБУЧЕНИЕ, КОТОРУЮ ПОКА БОЛЬШИНСТВО СОБСТВЕННИКОВ И РУКОВОДИТЕЛЕЙ УКРАИНСКИХ КОМПАНИЙ ВОСПРИНИМАЮТ КАК ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ И НЕОБЯЗАТЕЛЬНУЮ, РАНО ИЛИ ПОЗДНО ПЕРЕЙДЕТ В РАНГ НЕОБХОДИМЫХ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ ЖИЗНЕСПОСОБНОСТЬ БИЗНЕСА

Качественное развитие рынка, появление новых технологий и материалов, а также
множество других факторов вызывают необходимость в обновлении знаний
и навыков специалистов в недвижимости

ФОТО: «СР»

ПЕРСПЕКТИВЫ

Несмотря на сложности, связанные с повышением квалификации персонала в отрасли недвижимости нашей страны, практически все игроки единогласны во мнении о необходимости обучения работников. Реалии современного украинского рынка таковы, что конкурентоспособность компаний, прежде всего, базируется на уровне компетенций сотрудников. Следовательно, дополнительное образование специалистов становится необходимым условием успешной деятельности предприятий как в настоящем, так и будущем. А статья расходов на обучение, которую пока большинство собственников и руководителей украинских компаний воспринимают как дополнительную и необязательную, рано или поздно перейдет в ранг необходимых, обеспечивающих жизнеспособность бизнеса.

Елена Шуляк,
генеральный директор Midland Development Ukraine,
член правления Офиса эффективного регулирования BRDO

Проблема нехватки квалифицированных специалистов – важный фактор, который влияет на качественный рост украинского рынка недвижимости. По статистике портала rabota.ua в 2016-2017 годах средний ежегодный прирост вакансий в сфере строительства составил 22-25%. В данной отрасли мы ощущаем дефицит как на уровне рабочих специальностей, так и связанный с ростом рынка дефицит среднего менеджмента – прорабов, инженеров, даже управленцев высшего звена. Причин тому, на мой взгляд, несколько. Первая заключается в малом количестве специалистов, которое не в состоянии удовлетворить спрос в связи с ростом рынка. Вторая – высокая востребованность таких работников в соседних с Украиной странах, где условия, которые предлагают работодатели, лучше, чем у нас. Поэтому специалисты-строители постоянно входят в первую тройку профессий, по которым отмечается самый высокий уровень трудовой миграции. Попросту говоря, украинские компании проигрывают конкурентную борьбу за персонал. И это очень серьезный вопрос, особенно сейчас – в условиях активных темпов строительства. В стране просто не хватает человеческого ресурса для поддержки роста экономики, что может стать непреодолимым барьером и для рынка недвижимости.

Если говорить об обучении в строительной сфере – такая система существует, но она представляет собой образец середины прошлого века и готовит только базовых специалистов для выполнения традиционных работ. Инертность и несоответствие системы подготовки профессионалов реальным запросам современности – налицо, и сегодня получить сертификацию в Украине по многим востребованным современным специальностям просто невозможно.

Однако если со строительными специальностями худо-бедно вопрос решается, то с экспертами в недвижимости ситуация практически катастрофическая. Системная работа по насыщению рынка профессионалами отсутствует. Подготовка таких людей – это головная боль самих участников отрасли. Однако, даже имея потребность и желание, подготовить своего специалиста практически невозможно – отсутствует достаточная обучающая база. Налицо рыночный парадокс в рамках «вечнопереходной» экономики Украины – спрос и потребность есть, а предложение отсутствует через излишнюю инертность регуляторной системы в этой сфере. К сожалению, наша регуляторная база отстает от мировой на десятки лет. К примеру, действующее законодательство четко определяет понятие «застройщик-заказчик», а вот «девелопер» – термин, просто описывающий род деятельности. То есть застройщик-заказчик в украинском законодательстве – категория юридическая, а девелопер – это категория из бизнес-общения. Естественно, это накладывает колоссальный отпечаток на сферу подготовки и повышения квалификации персонала на рынке.

В Украине существует достаточно неплохая конкурентная среда в сфере подготовки специалистов по управлению проектами, в частности благодаря развитию бизнес-образования в сфере менеджмента. Соответствующие программы – как и базовые академические, так и повышения квалификации – имеются практически в каждом ВУЗе Украины, готовящем специалистов в сфере менеджмента. С ними очень активно конкурируют частные программы.

Поскольку профессия управленца проектами в сфере недвижимости менее сфокусирована на особенностях локального регулирования, ее можно получить с помощью академического образования, включая прохождение бакалаврских и магистерских программ, за рубежом. Ведущие мировые университеты, в которых можно получить такие знания, расположены в США, Великобритании, Сингапуре, Нидерландах, Китае, Гонконге и Японии (Massachusetts Institute of Technology, University of Cambridge, National University of Singapore (NUS), University of California, Berkeley (UCB), Delft University of Technology, Imperial College London, Stanford University, Tsinghua University, The University of Hong Kong, The University of Tokyo).

Найти комплексное бизнес-образование по девелопменту и управлению объектами недвижимости в Украине очень сложно. Эта ниша в системе обучения и профессиональной подготовки находится пока на «стадии зародыша», и представлена она частным образованием. Так, квалификацию специалиста девелопмента недвижимости и знания по управлению объектами, например, можно было освоить в Школе национальных профессиональных квалификаций «Международного института бизнеса». Сейчас эта программа приостановлена, однако есть надежда, что курс будет возобновлен*.

В целом, для большинства участников рынка основным источником получения дополнительных знаний все еще являются различные форумы, семинары и конференции. Но спрос на рынке есть, значит, стоит ожидать появления более широкого предложения уже в ближайшем будущем.

*«Commercial Property» и «Международный институт бизнеса» ведут сотрудничество по запуску обновленного курса подготовки девелоперов в сфере недвижимости, о чем будет объявлено дополнительно – ред.

Александр Сидоренко,
управляющий менеджер ТОЦ AVE Plaza,
«Рустлер Недвижимость Сервис»

Инвестирование в повышение квалификации сотрудников является наиболее эффективным способом решения проблемы отсутствия опытных специалистов. В нашем случае предпочтение отдается корпоративному обучению, так как «Рустлер Недвижимость Сервис» имеет ряд собственных стандартов, с которыми невозможно ознакомиться на стороне. Поэтому в компании разработана программа обучения, которую проходит каждый новый сотрудник.

Если говорить не о корпоративном образовании, то выделить какие-то внешние программы, курсы или тренеров сложно. Скорее, образование – это определенный симбиоз факторов, при котором качество приходит с количеством, то есть чем больше курсов, конференций, семинаров посетит специалист, чем больше профессиональной литературы изучит, тем больше впитает знаний и умений.

Однако теория без практики в этой сфере малоэффективна. Очень часто решения, работающие в одних случаях, не дают ожидаемого результата в других. Различные объекты недвижимости требуют разных подходов. В этой связи, например, наличие международного сертификата Certified Project Manager является определенным «знаком качества» сотрудника. Такие программы, среди прочего, обязывают претендента подтвердить не только знания, но и успешный практический опыт. Да и такие степени, как MBA и PhD, свидетельствуют, что специалист имеет навыки получения и систематизации знаний в данной области, а также принятия максимально оптимальных решений, что является основной задачей управления проектами и недвижимостью.

Денис Лазутин, партнер,
HR-директор компании DEOL Partners

Миссия нашей компании – быть лидером в выбранных нишевых сегментах, поэтому постоянное совершенствование навыков команды – это обязательный элемент успеха. Мы верим в продуманную и эффективно подобранную образовательную программу, на что и обращаем внимание в первую очередь, а не на длительность курса. Если необходимо физическое присутствие сотрудников, то предпочитаем проводить такое обучение у себя в офисе.

В Украине, как и в других странах мира, качество курса зависит от того, кто его непосредственно разрабатывает. По управлению проектами нам импонируют авторские тренинги некоторых украинских специалистов, а среди зарубежных наиболее авторитетными для нас являются обучающие программы института CCIM. Команда DEOL Partners прошла сертификацию по этим программам и применяет данные методики при реализации проектов.

Статья опубликована в журнале Commercial Property №9(182) октябрь 2018.